Termos de Uso
1. Objeto
O KIVORACRM é uma ferramenta de gestão comercial para corretores e equipes de vendas de planos de saúde. O serviço pode oferecer cadastro de leads e clientes, funil, anotações, apoio operacional, regras e acompanhamento de comissões, pós-venda e integrações autorizadas.
2. Conta e segurança
O usuário deve fornecer informações verdadeiras, manter suas credenciais em sigilo e comunicar suspeitas de acesso indevido. A conta é pessoal ou destinada à equipe autorizada pelo responsável pela contratação. Não compartilhe senhas, tokens, códigos de convite ou credenciais de API.
3. Uso permitido
O usuário pode utilizar o serviço para atividades comerciais legítimas e compatíveis com sua finalidade. É proibido:
- usar o sistema para fraude, assédio, spam, discriminação ou atividade ilegal;
- inserir dados sem autorização, base legal ou finalidade legítima;
- tentar acessar contas, dados, APIs ou infraestrutura de terceiros;
- contornar limites, controles de segurança, autenticação ou políticas de provedores;
- usar a integração do WhatsApp para mensagens não solicitadas, listas obtidas irregularmente, conteúdo proibido ou qualquer prática que viole as políticas da Meta e do WhatsApp Business.
4. Responsabilidade pelos dados inseridos
O usuário é responsável pelos dados e conteúdos inseridos no CRM, pela legitimidade da coleta, pelas permissões de seus clientes e pela exatidão das informações. O KIVORACRM é uma ferramenta de apoio e não substitui conferência profissional, contratual, regulatória ou jurídica.
5. Comissões e informações comerciais
Valores, datas, regras, previsões e lançamentos exibidos no sistema dependem das configurações e dos dados informados. O usuário deve conferir tabelas, contratos, elegibilidade, pagamentos, regras da operadora e documentos oficiais antes de tomar decisões ou fazer promessas a clientes. Nenhuma tela do KIVORACRM garante aceitação, preço, cobertura, rede, carência ou recebimento de comissão.
6. WhatsApp Business Platform
Quando habilitada, a integração usa os recursos oficiais autorizados pelo usuário e está sujeita aos termos, políticas, limites, templates e revisões da Meta e do WhatsApp Business. A Meta não é parte destes Termos de Uso e o KIVORACRM não se apresenta como afiliado, patrocinado ou endossado pela Meta, salvo declaração específica.
7. Disponibilidade e alterações
Buscamos manter o serviço disponível e seguro, mas podem ocorrer manutenção, indisponibilidade de rede, falhas de terceiros, atualizações ou suspensão preventiva. Podemos alterar, suspender ou descontinuar recursos, comunicando quando razoavelmente possível.
8. Propriedade intelectual
O software, a marca, o layout e os componentes do KIVORACRM pertencem aos seus respectivos titulares. O usuário recebe apenas uma autorização limitada de uso do serviço, sem transferência de propriedade, engenharia reversa ou sublicenciamento.
9. Suspensão e encerramento
O acesso poderá ser suspenso ou encerrado em caso de violação destes Termos, risco à segurança, uso ilícito, exigência legal ou encerramento do serviço. O encerramento não elimina obrigações que, por sua natureza, devam permanecer vigentes.
10. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, que integra estes Termos.
11. Contato
Não envie senhas, tokens, chaves privadas ou outros segredos por email.